환불 정책

FOTO 환불 및 취소 안내

FOTO는 고객님의 사진을 바탕으로 맞춤 제작되는 서비스입니다.
최선을 다해 만족스러운 결과물을 전달드리고자 하지만, 서비스 특성상 아래와 같은 환불 기준이 적용됩니다.

1. 주문 취소

   • 결제 후 1시간 이내, 아직 작업이 시작되지 않았다면 주문 취소가 가능합니다.

   • 작업이 시작된 이후에는 취소가 어렵습니다.

2. 환불 안내

   • 작업이 이미 진행된 경우에는 환불이 불가합니다.

   • 부분 환불이나 재작업, 수정은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

   • 다만, 내부 검수 과정에서 작업이 불가능하다고 판단될 경우(예: 사진 해상도 부족, 얼굴 식별 불가) 전액 환불해 드립니다.

   • 결제 오류나 중복 결제 등 시스템 문제는 확인 후 전액 환불해 드립니다.

3. 환불 처리 기간

   • 환불이 승인되면 영업일 기준 3~7일 이내 결제하신 수단으로 환불됩니다.

4. 문의하기

   • 환불 및 취소 관련 문의는 채널톡 또는 myfotocorp@gmail.com 으로 연락해 주세요.

   • 빠르고 성심껏 안내드리겠습니다.